【识·行业】服务体验是标识的设计的衡量标准

供给侧改革”最近成为高频词汇。习总书记11月10日在中央财经领导小组会议上强调，在适度扩大总需求的同时，着力加强供给侧结构性改革。李克强总理17日在主持召开“十三五”《规划纲要》编制工作会议时再次强调，要在供给侧和需求侧两端发力促进产业迈向中高端。所谓“供给侧改革”，就是从供给、生产端入手，通过解放生产力，提升竞争力促进经济发展。具体而言，就是要求清理僵尸企业，淘汰落后产能，将发展方向锁定新兴领域、创新领域，创造新的经济增长点。   

很多人都认为，在我们标识行业中，缺乏真正的标识设计师，免费设计、低端设计大量的存在于标识市场。然而，这种现状的存在，并不是因为中国标识市场不需要优秀的标识设计，恰恰相反，如国内的迪斯尼、央企标识项目，为了实现他们的高端需求，请来了国外的一流设计机构来进行设计。由此可见，造成国内标识设计市场现状的根本原因，不是国内标识设计市场缺乏高端需求，而是这些需求无法得到满足。所以，国内标识设计市场的供给侧改革势在必行。

标识设计的“供给侧改革”，首应实现在设计理念上的根本转变

我们应当知道，标识设计作品之间的对比，不是漂亮的效果图对比，归根结底上是设计理念上的抗衡，俗话说“失之毫厘，谬以千里”。在传统对标识设计的理解中，主要是针对标识产品外形的美化设计。由于这一认知，让我们的标识设计人员将设计停留在标识产品的表面上，仅仅对产品的外观、材质的造型进行设计。而事实上，标识设计应该是一种创新的活动，它不仅仅局限在一个产品上，而是包括产品、系统、服务、体验的整个过程，标识设计师，应该是一个导向方案的解决者。

在标识设计方案中，我们首先要明确它的环境导向作用。标识设计需要考虑所处的周边建筑环境和人文特点等因素。如在在一片中国古典特色建筑群中安装具有的现代感的标识，会给人一种不协调的感觉；而在儿童游乐园，将标识设计成卡通化的形象，会更加吸引儿童的兴趣，起到更好的引导作用…… 同时，在标识设计中，也要认识到标识系统是一个信息的传播体系，在设计中，很好的运用互联网、大数据技术。将传统的静态标识系统与动态的智慧标识相结合，最终给客户提供更美好的导视体验。

标识设计的“供给侧改革”， 重点明确服务的“终端客户”是谁？

我们的设计到底给谁看？我们都知道，是给我们所设计的导视环境的使用者——环境受众群看的。而他们也是我们标识设计服务的“终端客户”。可是，谁能决定我们的标识设计方案定稿？“甲方”成为我们唯一的答案。作为标识设计人员来说，看甲方的眼色进行设计已经不是什么新鲜事了。然而，不是每一个甲方都具备专业的水平。甲方水平的差别，造成了国内标识项目水平的参差不齐。所以，我们要明确，我们的甲方不等于我们服务的“终端客户”，所以如何满足这些““终端客户”对环境导视需要，如何给他们一个最好的服务体验，才是我们标识设计服务的根本目的。

标识设计“供给侧”改革，除了思路的转变，我们还要做什么？

实现标识设计的“供给侧”改革，仅仅从思路上的转变是远远不够的。还需要有一把叫“标准”的尺子来完成最终的改变。因为，哪怕我们的理念再怎么正确，我们的设计再怎么合理，如果甲方不认同，我们是无法实现这一设计方案的。有时候，服务“终端客户”与服务甲方存在着不易调和的矛盾。当这一矛盾存在时，我们就需要代表“尺子”的第三方，需要如建筑行业的设计研究院相类似的“标识设计研究院”，他们既可以提供标识系统设计方案，同时也可以作为一个标识系统设计方案的评审者。

总之，标识设计旨在引导创新，促发商业及提供更好质量的生活，是一种将策略性解决问题的过程应用于产品，系统、服务及体验的设计活动。它是一种跨学科的专业，将创新，技术，商业，研究及受众紧密联系在一起，共同进行创造性活动，并将需解决的问题提出方案，进行可视化，通过其在环境中很好的发挥的导视、信息传播作用，来创造一种更美好的生活……

————本文摘自（广告锋标）